Soalan Lazim
Siapakah yang layak membuat pembelian dari pasaran Medisave Online?
Hanya individu yang memegang Lesen Jenis A dan Sijil Amalan Tahunan yang sah yang dikeluarkan oleh MMC layak membeli dari pasaran Medisave Online.
Saya telah menghantar permohonan saya, tetapi sudah lebih daripada 2 hari bekerja tanpa menerima sebarang respons. Apakah yang perlu saya lakukan?
Jika anda tidak menerima respons dalam tempoh 2 hari bekerja, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui bilik sembang untuk bantuan dan pertanyaan lanjut.
Apakah nilai pesanan minimum dan keperluan kuantiti yang diperlukan?
Tiada keperluan nilai pesanan minimum atau kuantiti pesanan minimum di Medisave Online.
Bagaimanakah cara untuk membuat pesanan?
Untuk membuat pesanan, ikuti langkah-langkah berikut:
- Daftar sebagai pengguna baharu.
- Secara pilihan, isikan kod rujukan.
- Lampirkan dokumen yang diperlukan, seperti Lesen A dan Sijil Amalan Tahunan.
- Kelulusan biasanya mengambil masa kurang daripada 48 jam.
- Setelah akaun diluluskan, anda akan menerima notifikasi SMS.
- Setelah diluluskan, anda boleh mula melayari laman web.
- Teruskan ke checkout dan buat pembayaran.
Apakah kaedah pembayaran yang tersedia?
Semasa proses checkout, selepas mengesahkan alamat penghantaran anda, anda akan disediakan pelbagai kaedah pembayaran untuk dipilih. Sila ambil perhatian bahawa pembayaran penuh mesti dibuat sebelum pesanan disahkan. Untuk pemindahan bank segera, sila lampirkan slip pemindahan sebagai bukti pembayaran di bilik sembang.
Berapakah anggaran tempoh penghantaran?
Tempoh penghantaran standard kami ialah 2-3 hari dari masa pengesahan pesanan. Walau bagaimanapun, pesanan yang lebih besar mungkin memerlukan masa pemprosesan tambahan.
Bagaimanakah cara untuk menebus kod promosi yang saya terima?
Semasa peringkat Semakan Pesanan, anda boleh memasukkan kod baucar yang diberikan untuk menebus promosi yang berkaitan.
Bagaimanakah saya tahu jika pesanan saya telah disahkan?
Setelah berjaya melengkapkan proses checkout dan membuat pembayaran, anda akan menerima invois melalui e-mel sebagai bukti pengesahan pesanan.
Bagaimanakah cara untuk melihat pesanan gabungan saya?
Di laman utama Medisave Online, klik "Profil" di penjuru kanan atas untuk mengakses butiran akaun anda. Di bawah bahagian "Pesanan Saya", anda boleh melihat status semua pesanan anda.
Bolehkah saya membatalkan pesanan selepas membuat pembayaran?
Malangnya, kami tidak menyokong pembatalan pesanan selepas pembayaran dibuat. Kami menasihatkan anda menyemak pesanan anda dengan teliti sebelum melengkapkan pembayaran.
Saya menerima produk yang berbeza daripada yang saya pesan. Apakah yang perlu saya lakukan?
Jika anda menerima produk yang tidak sepadan dengan pesanan anda, sila hubungi bilik sembang sokongan perniagaan kami atau hubungi 012-4148523 untuk bantuan segera daripada pasukan sokongan kami.
Pesanan telah ditanda sebagai dihantar, tetapi saya belum menerimanya. Langkah apakah yang perlu saya ambil?
Jika pesanan ditanda sebagai dihantar tetapi anda belum menerimanya, sila hubungi bilik sembang sokongan perniagaan kami atau hubungi pasukan sokongan kami di 012-4148523 untuk bantuan segera dalam menyelesaikan isu ini.
Saya tidak dapat mengesan salah satu pesanan saya. Bagaimanakah cara menyelesaikannya?
Jika anda menghadapi kesukaran mengesan salah satu pesanan anda, sila hubungi bilik sembang sokongan perniagaan kami atau hubungi pasukan sokongan kami di 012-4148523 untuk mendapatkan bantuan tepat pada masanya.
Bagaimanakah cara untuk memulakan permintaan pemulangan/bayaran balik?
Pembeli boleh memohon bayaran balik dan/atau pemulangan barangan di bawah keadaan berikut:
- Barangan belum diterima.
- Barangan rosak atau cacat semasa penghantaran.
- Penjual menghantar barangan yang tidak sepadan dengan spesifikasi yang dipersetujui.
- Barangan yang dihantar berbeza secara ketara daripada penerangan yang diberikan oleh penjual dalam penyenaraian.
Untuk memulakan permintaan pemulangan/bayaran balik, sila hubungi bilik sembang sokongan perniagaan kami atau hubungi pasukan sokongan kami di 012-4148523 untuk bantuan yang diperlukan.