常见问题
谁有资格在 Medisave Online 平台购买产品？
只有持有由马来西亚医药理事会（MMC）签发的有效 A 类执照及年度执业证书的人士，才有资格在 Medisave Online 平台购买产品。
我已提交申请，但超过2个工作日仍未收到回复，该怎么办？
如果您在2个工作日内仍未收到回复，请通过聊天室联系我们的客服团队，以获得进一步的协助与查询。
最低订单金额和数量有要求吗？
Medisave Online 没有最低订单金额或最低订购数量的要求。
如何下单？
要下单，请按照以下步骤操作：
- 注册成为新用户。
- （可选）填写推荐码。
- 上传所需文件，例如 A 类执照及年度执业证书。
- 审核通常在48小时内完成。
- 账户审核通过后，您将收到短信通知。
- 审核通过后，即可开始浏览网站。
- 前往结账并完成付款。
有哪些付款方式？
在结账过程中，确认收货地址后，系统将显示多种付款方式供您选择。请注意，订单必须在全额付款后才会被确认。若使用即时银行转账，请在聊天室上传转账收据作为付款凭证。
预计的送货时间是多久？
我们的标准送货时间为订单确认后的2-3天。但较大的订单可能需要额外的处理时间。
我收到的促销代码要如何兑换？
在订单审核阶段，您可以输入所提供的优惠券代码以兑换相关的促销优惠。
我如何知道订单是否已确认？
成功完成结账流程并付款后，您将收到一封电子邮件发票，作为订单确认的凭证。
如何查看我的订单汇总？
在 Medisave Online 首页，点击右上角的"个人资料"以进入您的账户详情。在"我的订单"栏目下，您可以查看所有订单的状态。
付款后可以取消订单吗？
很遗憾，付款完成后我们不支持取消订单。建议您在完成付款前仔细核对订单内容。
我收到的产品与我订购的不符，该怎么办？
如果您收到的产品与订单不符，请联系我们的商务支持聊天室或致电 012-4148523，我们的客服团队将尽快为您提供协助。
订单已显示为已送达，但我尚未收到货物，该怎么办？
如果订单显示已送达但您尚未收到货物，请联系我们的商务支持聊天室或致电 012-4148523 联系我们的客服团队，我们将立即协助您解决问题。
我无法追踪其中一个订单，该如何解决？
如果您在追踪订单时遇到困难，请联系我们的商务支持聊天室或致电 012-4148523 联系我们的客服团队，以获得及时的协助。
如何提出退货/退款申请？
在以下情况下，买家可申请退款和/或退货：
- 尚未收到商品。
- 商品在送达时存在缺陷或损坏。
- 卖家所送达的商品与约定规格不符。
- 所送达商品与卖家在商品列表中提供的描述存在重大差异。
如需提出退货/退款申请，请联系我们的商务支持聊天室或致电 012-4148523 联系我们的客服团队，我们将为您提供必要的协助。